服务台 · 咨询通道

从第一次通话到稳定运行,
创世红海陪您走完五步

零售门店、制造车间、展馆展厅、政企会议室,不同场景对屏幕和内容的要求差别很大。您把眼下要推进的事情讲给我们听,从需求诊断、方案配置到培训上线和季度复盘,会有固定的对接人一路跟到底。

四条入口

先说清楚要办的是哪件事

每个入口由不同的同事接手,需要看的材料也不一样。挑一条最接近的,第一次沟通基本就能落到具体安排上。

01 / 产品演示

想先看三端怎么跑起来

我们会用贵团队真实的品牌清单做一段现场演示:在电脑端完成一轮对比评测,把结果推到大屏端,再用手机确认收藏内容是否同步过来。会议室、展厅、门店三种屏幕环境都可以按您的情况切换演示。

适合正在为品牌团队选内容评测工具、准备改造会议室或展厅大屏的负责人。可先浏览三端应用中心了解各端分工。

02 / 方法说明会

想知道评测结论是怎么来的

围绕 6 个一级维度和 42 项检查点逐项展开,讲清楚新增项、合并项与调整项各自怎么处理,以及横评库中 180 个品牌条目如何按品牌、品类、版本和适用场景建立索引。会后可以带走一份评测摘要样例。

适合要把评测结论写进立项材料、采购说明或年度规划的市场与信息化团队。

03 / 品牌合作

希望自家品牌被纳入观察

面向想进入横评体系的品牌团队,说明收录节奏、季度行业观察的协作方式,以及内容服务商与显示集成商在其中承担的角色。合作生态目前包括 30 家内容服务商与 12 家显示集成商。

适合有稳定产品线、希望被渠道和采购方看见的消费品牌与制造商。

04 / 服务支持

用起来了,但中间卡了一下

三端显示不一致、大屏端远程刷新没生效、版本升级后对比结果里的差异项位置变了,都可以直接走这条线。已合作的团队还可以预约季度复盘,把使用情况和下阶段重点一起过一遍。

适合已经上线、正在排障或准备扩大使用范围的团队。常见问题可先看帮助与排查。

服务节奏

五步走下来,每一步都有东西交给您

  1. 01

    需求诊断

    聊清屏幕尺寸、内容范围、现有版本与期望上线时间,给出适用的场景判断和优先级建议。

  2. 02

    配置方案

    按三端各自承担的任务划分栏目与权限,写明对比评测、横评库与收藏同步在您场景里的用法。

  3. 03

    试运行

    用贵团队的真实清单跑一轮完整流程,验证大屏刷新、收藏同步与评测摘要导出的实际效果。

  4. 04

    培训上线

    客户成功团队做操作培训,内容研究团队讲透维度与检查点的读法,让团队自己能维护。

  5. 05

    季度复盘

    每季度对齐使用情况与横评变化,调整下一阶段的评测重点,并输出一份复盘报告。

暗色桌面上的咨询表单、编号标签和微光屏幕

到访与沟通

来之前打个招呼,我们能准备得更充分

到访地址是海南省海口市龙华区复兴城E座3层。团队在海南办公,日常以电话和邮件对接为主,需要当面看大屏演示的团队建议提前一天约定时间。

  • 工作日的 9:00–18:00 有人工接听 400 电话,其余时段可以先发邮件,第二天上午会有人跟进。
  • 邮件请在主题里写明「创世红海咨询」,正文带上企业名称和要谈的场景,回复会更快。
  • 需要现场看多屏拼接效果的,说明展厅或会议室的屏幕数量与尺寸,我们按实际情况准备演示环境。
  • 远程沟通同样完整:电话会议中可以同步操作演示,会后我们会把讨论要点整理成一页说明发回。

咨询前准备

第一次沟通前,手边放这几样东西

材料不必齐全,能说清楚场景就够开始。以下是四类咨询各自最省时间的准备项。

谈产品演示

  • 企业名称与所属行业
  • 想看的品牌清单,10 至 20 条即可
  • 会议室或展厅的屏幕尺寸与数量
  • 期望上线的季度

谈方法说明会

  • 目前在用的评测材料或表格
  • 最关注的品类范围
  • 需要重点讲解的维度,例如内容完整度、更新频率、跨端一致性
  • 参会角色与人数

谈品牌合作

  • 品牌名称与主销品类
  • 已上市的产品版本与在售商品线
  • 希望进入的场景,如零售、文旅、政企服务
  • 已有的品牌素材与检测资料

谈服务支持

  • 出问题的端:电脑端、大屏端或移动端
  • 当前使用的版本号
  • 复现步骤与现象截图
  • 受影响的团队或门店范围

想先了解最近一次调整了什么,可以翻更新档案;对平台本身还有疑问,红海总览里有三端能力与客户分布的完整说明。